Центр поддержки

Процедура возврата товара риегламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Основные направления деятельности компании — подключение и обслуживание юридических и физических лиц по тарифным планам всех существующих операторов связи.

После приобретения сим-карты ее необходимо активировать. Для удобства наших клиентов подробное описание процесса активации описано на оборотной стороне конверта приобретенного вами комплекта. Рекомендуем в первую очередь обратиться в службу активации нашей компании. Для этого необходимо позвонить с любого доступного телефона. Специалисты службы поддержки ответят на любые интересующие вопросы и активируют Ваш тариф. После заявки на активацию необходимо внести на номер денежные средства. Сумма первого платежа зависит от приобретенного тарифа и будет сообщена Вам оператором.

Процесс активации занимает некоторое время от 15 минут до 2-3 часов. Этот период необходим для корректного внесения абонента в базу данных нашей компании, установки выбранного тарифа на номер, подключения или отключения дополнительных опций (по желанию абонента). Активация тарифов МЕГАФОН и МТС производится ежедневно с 9.00 до 21.00. Это связано со спецификой работы данных компаний с юридическими лицами. Тарифы БиЛайн можно активировать 7 дней в неделю круглосуточно. Время активации контрактов БиЛайн обычно не превышает 20-30 минут. Для активации контракта БиЛайн обращайтесь по номеру 0611 прямо с приобретённой сим-карты.

Все предлагаемые номера оформлены на юридическое лицо. Абонент, приобретая номер, берет его в бессрочную аренду у нашей компании. Никто не вправе отобрать у Вас номер, если вы не совершаете с него мошеннических действий (подтверждается официальным письмом сотового оператора), или Вы не пользуетесь номером более 2 (двух) месяцев. При активации тарифа оператор спросит у Вас данные на кого оформить номер или кодовое слово. Это необходимо при последующих обращениях в службу поддержки, для Вашей идентификации (например, при запросе детализации или замене сим). Для решений вопросов текущего абонентского обслуживания необходимо обращаться в наш Call-центр по телефону 8 (800) 350-45-45 или по стандартным номерам операторов сотовой связи (0611 БиЛайн, 500 Мегафон). Абонентам МТС: операторы службы поддержки МТС (по номеру 0890) никакой информации по приобретенным номерам не предоставляют. Напоминаем, все номера оформлены на ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО.

Да, данная услуга возможна. Для этого необходимо позвонить в абонентскую службу по тел. 8 (800) 350-45-45, оставить заявку, в течение получаса наш сотрудник свяжется с Вами и обсудит детали. Услуга для абонентов Билайн предоставляется бесплатно. Для МТС и Мегафон стоимость составит 1500 руб.

Переоформления номера на себя, подразумевает потерю эксклюзивного тарифного плана и переход на публичный тарифный план от оператора связи. Стоимость данной услуги составляет от 2500 руб., уточняется отдельно в зависимости от переоформляемого номера, более подробную информацию вы можете узнать по тел. 8 (800) 350-45-45.

Возможно несколько вариантов:
А) Абонентская плата списывается ежемесячно(1-го числа) целиком за месяц вперед;
Б) Абонентская плата списывается ежедневно, если при активации вы выбрали тариф с посуточным списанием;
В) Абонентская плата списывается в день подключения (относится к тарифным опциям Мегафон).

Все действия по номерам осуществляются через абонентскую службу по тел. 8 (800) 350-45-45. Наши операторы проконсультируют по всем интересующих Вас вопросам.

Для абонентов БиЛайн проверка баланса осуществляется по команде *200*555# или по звонку на короткий бесплатный номер 0588, в ответ Вы получите СМС с балансом. Для абонентов МТС по команде *100#. Для абонентов Мегафон по команде *100#.

Абонентам БиЛайн для получения данной информации необходимо, набрать команду *200*5550#. На тарифных планах МТС проверка осуществляется по команде *101*1#. На тарифных планах Мегафон проверка остатка минут осуществляется по команде *102*1*1*1*2#.